「持ち出し中」と表示された郵便、なかなか届かなくて不安になったことはありませんか？
追跡サービスで確認すると「持ち出し中」と出ているのに、いつまでたってもポストに届かない…。そんな状況に、ちょっとソワソワしてしまいますよね。
この記事では、「持ち出し中」って何？いつ届くの？といった素朴な疑問から、確認方法や対処法、よくある失敗例まで、やさしくわかりやすく解説します。
郵便が届かなくて困っているあなたのために、今すぐ役立つ情報をギュッとまとめました。
「持ち出し中」ってどういう状態？まずは意味を理解しよう
「持ち出し中」のステータスとは？
郵便物が「持ち出し中」と表示されるのは、配達員さんがあなたの荷物を持って、配達のために出発した状態のことを指します。 これは“配達中”という意味に近いのですが、必ずしも「今すぐ届く」というわけではない点がポイントです。
よくある誤解｜“今すぐ届く”とは限らない理由
「持ち出し中」と出ると、多くの方が「もうすぐ届くはず！」と思ってしまいます。 でも実際には、配達ルートや時間、優先順位によって、届くタイミングには差があります。 たとえば、同じエリアでも午前中に届く家と、夕方に届く家があるんです。
郵便局員の視点から見る“持ち出し中”の流れ
配達員さんは毎朝、担当エリアごとに荷物を仕分けし、地図やルートを確認してから配達に出ます。 「持ち出し中」の表示は、まさにこの時点。ですので、必ずしも「もうすぐ玄関に来る」という状態ではなく、「順番に回っていく途中」と考えると安心です。
持ち出し中と表示されたあとの流れ（積み込み〜出発）
・朝〜昼に郵便局で積み込み作業
・担当エリアに出発
・ルートに従って順番に配達
・配達完了後にステータスが「お届け済み」へ変わる
このような流れになっているので、配達完了までには数時間かかることもあります。
郵便が「持ち出し中」から届くまでの時間とスケジュール
一般的な配達時間帯と曜日の違い
日本郵便の通常配達は、平日は午前9時ごろからスタートし、夕方17時頃までに完了するのが一般的です。 土曜日も配達されますが、日曜日や祝日は基本的に配達が行われません。 このスケジュールを頭に入れておくと、「今日は届かないかも」と早めに判断することができます。
地域ごとの配達傾向と時間の目安
配達時間は、都市部・郊外・山間部など地域によって異なります。 たとえば、都市部では午前中に配達が完了するケースが多く、地方では午後に回ることもあります。 同じ郵便局でも、配達員のルートや混雑状況によって時間が変わるため、あくまで“目安”としてとらえてくださいね。
遅延の原因とそのパターン（天候・交通・人手不足）
「なかなか来ないな…」と思ったときは、以下のような遅延要因が考えられます：
- 雨や雪などの悪天候
- 大型連休や年末年始の荷物集中
- 交通渋滞や事故
- 人手不足による配達遅れ
特に繁忙期（12月〜1月）は通常よりも時間がかかることがあるので、少しゆとりを持って待つことも大切です。
速達・書留は優先される？配達順の違いとは
速達や書留などは、一般の郵便よりも優先的に配達される仕組みになっています。 「どうしても今日中に届けたい」というときには、こうしたサービスを利用するのもおすすめです。 また、これらの郵便物は基本的に手渡しのため、配達時間が比較的早い傾向にあります。
郵便の追跡方法｜リアルタイム確認でモヤモヤ解消
追跡番号を使って状況をチェック
郵便物には12ケタまたは13ケタの「追跡番号」が付いていることがあります。 この番号を使って、日本郵便の公式サイトやアプリで現在の配達状況を確認することができます。 とても簡単なので、スマホが苦手な方でも安心して使えますよ。
日本郵便アプリ・公式サイトの活用法
日本郵便の公式サイト（または「郵便追跡アプリ」）では、以下の手順で確認できます：
- トップページで「郵便追跡サービス」を選択
- 追跡番号を入力
- ステータスが表示される（例：「持ち出し中」「配達完了」など）
履歴も見られるので、「いつどこで処理されたか」も一目瞭然です。
スマホ初心者でも安心！追跡画面の見方（画像付きが理想）
アプリやWEBでの表示には「受付」「持ち出し中」「配達完了」などの文字が並びます。 色分けされていることも多く、現在どの段階なのかがパッと分かるようになっています。
※画像付きで操作ガイドを添えるとより親切です（後ほど挿入も可能です）
配達員に連絡したいときの注意点とマナー
どうしても早く受け取りたい場合、郵便局に問い合わせるのもひとつの手です。 ただし、個別の配達員さんへの直接連絡はできないことが多いため、 「最寄りの配達拠点」に電話するのが基本になります。
連絡時には以下の情報を伝えるとスムーズです：
- 追跡番号
- あなたの氏名・住所
- 荷物の種類や差出人（わかれば）
丁寧な言葉でお願いすることで、スムーズな対応につながりますよ。
まだ届かないときの対処法｜慌てずできる3つのこと
郵便局に直接取りに行く方法と持ち物
「持ち出し中」から数時間以上経っても届かないとき、どうしても急ぎの場合は郵便局に荷物を取りに行くという方法もあります。 ただし、すでに配達員さんが持ち出している状態なので、取り戻すには一度電話で確認するのが安心です。
郵便局に取りに行く場合に必要なものは：
- 本人確認書類（運転免許証など）
- 荷物の追跡番号
- 印鑑（必要な場合あり）
また、郵便局の窓口営業時間にも注意してくださいね。
再配達の依頼手順とおすすめの時間帯
不在票が入っていた場合は、記載されているQRコードや専用番号から、スマホ・PC・電話のいずれかで再配達の手続きができます。
特におすすめの時間帯は、「午前中」または「18時以降」。 その日のスケジュールに合わせて、受け取りやすい時間帯を指定しておきましょう。
再配達依頼では以下の情報が必要になります：
- 追跡番号または不在票番号
- 希望日時と時間帯
- 受け取る人の名前と住所
電話で問い合わせるときのコツと伝え方
「再配達もできない」「不在票もない」そんなときは、迷わず郵便局に電話で問い合わせましょう。 電話する前に準備しておくとスムーズに伝えられます。
ポイントは次の3つ：
- 追跡番号をメモしておく
- 状況（いつから届かないか、今どの状態か）を簡潔にまとめる
- 焦らず、丁寧な口調で問い合わせる
「●月●日発送、追跡番号は×××…、今朝から“持ち出し中”のまま変わらず届いていません」と伝えるだけでも、対応がスムーズになりますよ。
「再配達できません」と言われた時の裏ワザ
「今日は再配達できない」と言われてしまっても、あきらめる必要はありません。 状況によっては、郵便局での当日受け取りや、翌朝一番の配達調整が可能なケースもあります。
例えば：
- 朝イチで電話して、「夕方以降の窓口受け取り希望」を伝える
- 荷物がまだ配達支店に戻っていれば、窓口受取に変更できることも
「どうしても今日中に必要なんです」と丁寧に相談することで、思わぬ対応をしてもらえることもあります。
やってはいけないNG対応とよくある失敗例
配達員さんを待ち続けてしまう
「もうすぐ来るはず！」と思って、ずっと玄関で待っていた…という経験はありませんか？ 実は、配達の順番や状況によって、何時間もかかることがあります。 無理に待ち続けるよりも、まずは追跡情報をチェックしてみましょう。
ポストの確認を忘れて受け取りに気づかない
ポストの確認を忘れていて、荷物の存在に気づかないまま数日経ってしまうことも。 実は、不在票が入れられないケース（マンションのオートロックなど）もあるため、郵便物が“配達完了”になっているのに受け取れていないという事態も起こります。 こまめにポストを確認することが大切です。
置き配や代理受け取りでトラブルになるケース
郵便物の種類によっては、置き配や家族による代理受け取りができないこともあります。 たとえば「本人限定受取」の郵便は、本人確認が必要なため、誰かが代わりに受け取ることはできません。 配達員さんに無理を言ったり、玄関先に放置してもらうよう頼むのは避けましょう。
怒りに任せてクレームしてしまう
配達が遅れているとついイライラしてしまうものですが、感情的に電話すると対応が遅れたり、相手に伝わらないことがあります。 大切なのは、「状況を正しく伝えること」と「協力的な姿勢で相談すること」。 やさしい口調で話すことで、相手も丁寧に対応してくれますよ。
「持ち出し中」で焦った体験談まとめ
「午前中に持ち出し」なのに届いたのは夕方！
「朝8時に“持ち出し中”って出たから、午前中に来ると思ってたのに…実際に届いたのは16時すぎ。ずっとソワソワしちゃいました。」
都市部でもルートの都合で、午前中の持ち出し＝午前中配達ではないことがあります。焦らず、夕方まで待つのが吉です。
2日間「持ち出し中」のまま…どうすれば？
「追跡が“持ち出し中”のまま2日間更新されなくて不安に。思い切って電話してみたら、配達ミスで荷物が局に戻ってたそうです。」
長時間ステータスが変わらない場合は、迷わず郵便局へ確認を。問い合わせることで解決が早まります。
再配達の申し込みで翌朝スムーズに受け取れた！
「不在票を見てスマホで再配達を申し込み。翌朝9時にピンポンが鳴って、無事に荷物が届きました。早めに申し込むのがコツですね。」
再配達の申し込みは、当日の夕方までに済ませると、翌日の希望時間に届きやすくなります。
窓口での受け取りで時短に成功！
「急ぎの荷物だったので、配達前に郵便局へ電話。『今ならまだ局にある』とのことで、身分証を持って直接取りに行きました。助かりました！」
配達前であれば、郵便局の窓口で直接受け取れる場合もあります。どうしても急ぎたいときは活用してみてください。
よくあるQ&A｜
Q1. 「持ち出し中」のまま24時間以上経ってるけど大丈夫？
はい、大丈夫な場合がほとんどです。ただし、配達の混雑や天候の影響などで時間がかかることも。 それでも24時間以上ステータスが変わらないときは、念のため郵便局へ問い合わせしてみると安心です。
Q2. 何時に届くか事前にわかる方法はある？
残念ながら、正確な時間を知ることはできません。 ただ、過去の配達パターンや地域の傾向から、おおよその時間帯は予想できます。 また、不在票が入っていれば希望時間帯の再配達も可能です。
Q3. 「持ち出し中」ってどの段階のこと？
「持ち出し中」は、荷物が郵便局を出て、配達員さんの手元にある状態を意味します。 ただし、実際にあなたのおうちに届けられるまでには時間差があるため、すぐ届かなくても慌てないでくださいね。
Q4. 郵便局に問い合わせるとき、何を伝えればいいの？
追跡番号・住所・名前・発送日など、できるだけ詳しく伝えましょう。 「いつからステータスが変わらないか」や「急ぎであること」なども丁寧に話すと、対応してもらいやすくなります。
郵便を活用するための便利な知識
配達スケジュールを事前に把握する方法
郵便物が届くまでの流れや配達時間の傾向をあらかじめ知っておくと、心にゆとりが持てます。 郵便局の公式サイトやアプリを活用すると、追跡機能だけでなく、過去の配達履歴やお届け予定もチェックできます。 また、曜日や地域ごとの傾向をメモしておくと、次回以降の目安になりますよ。
万が一のトラブル時に役立つ手続きと連絡先
郵便が届かない、破損していた、違う住所に配達された…そんな時は慌てずに以下の対応を：
- まずは配達局に直接問い合わせ
- 日本郵便「お客様サービス相談センター」に連絡（電話またはWEB）
- 書面や証拠が必要な場合は、内容をメモして写真などを用意
郵便事故の補償制度が使えるケースもあるので、状況を丁寧に伝えることが大切です。
地域や時期による配達状況の違いを知っておこう
都市部と郊外では、配達の時間帯やスピードが異なることがあります。 また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期には、通常よりも配達に時間がかかる傾向に。 「少し早めに出す」「届くまでの時間に余裕を持つ」など、状況に合わせた対応を心がけると安心です。
日ごろから郵便サービスに慣れておくことで、いざという時にも落ち着いて対応できますよ。
まとめ｜「持ち出し中」でも落ち着いて対応しよう
郵便の「持ち出し中」表示を見ると、つい「いつ届くの？」と不安になってしまいますよね。 でも今回ご紹介したように、配達の仕組みを知っておくだけで、気持ちに余裕が持てるようになります。
おさらいポイント：
- 「持ち出し中」とは、配達員さんが荷物を持って出発している状態
- 配達時間には地域差や天候などの影響がある
- 追跡番号を使って状況を確認すれば安心
- 困ったときは郵便局に相談・再配達依頼も活用しよう
ちょっとした知識と準備で、「まだかな？」のモヤモヤが解消されます。 万が一のときも慌てず、やさしく相談することが解決のカギ。 これからも、郵便サービスをもっと安心・便利に使っていけたらいいですね。
お読みいただき、ありがとうございました。
