イオンでお買い物をしていると、よく目にする「サービスカウンター」。でも、「実際にどんなことができる場所なんだろう？」と思ったことはありませんか？
実は、商品券の購入やギフトラッピング、落とし物の問い合わせなど、暮らしの中で役立つ手続きがたくさんできる、とても便利な場所なんです。
この記事では、イオンサービスカウンターでできることや活用のコツを、わかりやすくご紹介します。
「もっと早く知っていればよかった！」と思えるサービスもきっと見つかりますよ。
イオンサービスカウンターとは？
サービスカウンターが提供する便利なサービス
イオンサービスカウンターは、お買い物中や日常生活で必要なちょっとした手続きをサポートしてくれる窓口です。
たとえば…
- 商品券やギフトカードの購入
- ラッピングや発送の受付
- 落とし物の確認や届け出
- 各種イベントやキャンペーンの受付
「困ったときに相談できる場所」として、利用者にとって心強い存在です。
店舗でできること一覧
イオンの店舗によって多少違いはありますが、多くのサービスカウンターで共通してできることをご紹介します。
- 商品券・ギフト券の販売
- 収入印紙や切手の販売
- WAONカードに関する手続き
- ラッピングサービス
- 宅配・配送受付
- 証明写真や簡単な証明関連サービス
ちょっとした用事から特別な日の準備まで、まとめて対応できるのが魅力です。
特別な時に役立つサービスの紹介
- プレゼントを贈るとき → ラッピングサービスで華やかに仕上げてもらえる
- 大切な手続きがあるとき → 収入印紙や商品券をスムーズに購入できる
- イベントやキャンペーン参加時 → サービスカウンターで受付や案内をしてもらえる
「急に必要になった！」というシーンでも安心して頼れるのが、サービスカウンターの強みです。
知られていないサービスもチェック
実は、あまり知られていない便利なサポートもあります。
- 地域イベントや抽選会の受付
- 公共料金の支払い対応（店舗による）
- コピーやFAXサービス（限られた店舗で実施）
「こんなこともできるんだ！」と驚くようなサービスが隠れていることもあるので、普段からチェックしておくと便利です。
各店舗で少しずつ異なるサービス内容
イオンといっても、店舗の規模や地域によって提供されるサービスが異なります。
「この店舗ではできたのに、別の店舗ではできなかった」というケースもあるので、事前に店舗HPや問い合わせで確認しておくと安心です。
利用前に確認しておきたいこと（場所・営業時間・サービス範囲）
- 場所：多くは1階正面入口近くにあります
- 営業時間：店舗全体の営業時間とは異なる場合あり
- サービス範囲：大きな店舗ほどサービスが充実している傾向
「行ったけれど閉まっていた…」ということを避けるためにも、事前にチェックしてから利用するとスムーズです。
サービスカウンターでできる手続き
収入印紙の購入と手続き方法
意外と知られていないのですが、イオンサービスカウンターでは収入印紙を購入できます。
銀行や郵便局に行かなくても、お買い物ついでに手に入るのが便利なポイント。
「急ぎで必要になった」というときでも、買い物の途中で立ち寄れるのは助かりますよね。
証明写真の撮影や関連サービス
一部の店舗では、証明写真の撮影や簡単な手続きサービスも受けられます。
- 就活や資格試験に使う写真
- パスポートや免許更新用の写真
わざわざ写真館に行かなくても、イオンで買い物のついでに済ませられるのは時間の節約になります。
商品券やギフトカードの購入方法
プレゼントやお祝い事に便利な商品券・ギフトカードも、サービスカウンターで購入できます。
- イオン商品券
- WAONカード（チャージ可能な電子マネー）
- 全国百貨店共通商品券（店舗による）
ラッピングサービスと一緒に利用すれば、そのまま贈り物として渡せます。
チケット販売やイベント受付
店舗によっては、コンサートや映画、地域イベントなどのチケット販売を行っていることもあります。
また、イオンで開催される抽選会やキャンペーンの受付もカウンターで行われることが多いので、「参加したいイベントはまずカウンターを確認」がコツです。
落とし物・忘れ物対応
「買い物の途中で落とし物をしてしまった！」というときも安心。
サービスカウンターでは、館内での落とし物や忘れ物の受付・保管・案内をしています。
困ったときはすぐに相談できる場所があると、安心して買い物が楽しめますよね。
配送・宅配サービスの受付
大きな荷物を持ち帰るのが大変なときには、宅配サービスの受付も可能です。
「まとめ買いをしたけど車に積めない」「贈り物を遠方に送りたい」など、日常的に役立つシーンが多いです。
コピー・FAXサービスの有無
一部の店舗ではコピーやFAXサービスも取り扱っています。
近くにコンビニがない方や、急ぎで必要になった方にとって、とても便利なサービスです。
営業時間と混雑情報
イオンサービスカウンターの営業時間
イオンサービスカウンターの営業時間は、基本的には店舗の営業時間に準じていることが多いです。
ただし、イオンモールなどの大型店では「専門店街」と「サービスカウンター」で時間が異なる場合があります。
たとえば、店舗は22時まで開いていても、サービスカウンターは20時で終了してしまうことも。
利用したいサービスがあるときは、あらかじめ公式サイトや店内案内板で確認しておくと安心です。
平日と土日祝の利用の違い
- 平日
比較的落ち着いていて、午前中や午後の早い時間帯は特にスムーズに利用できます。 - 土日祝
買い物客が増える午後は混雑しやすく、カウンター前に列ができることもあります。
ラッピングや商品券購入の需要が高まるシーズン（母の日・クリスマス・お正月前後）は特に混みやすいです。
「ちょっとした手続きだけ」の場合は、できれば平日を狙うとストレスなく済ませられます。
混雑状況を避けるためのヒント
- 午前中の早い時間に利用する
- 夕方や閉店間際を避ける
- イベントやキャンペーン開催日は避ける
- 必要なもの（身分証、申込書など）をあらかじめ準備しておく
事前に用意をしておけば、スムーズに手続きができます。
朝一番と夜の利用のメリット・デメリット
- 朝一番：混雑が少なく、待ち時間がほぼない。
- 夜（閉店前）：お買い物後にまとめて手続きできるが、カウンターの営業時間が短めの場合もあるので注意。
ライフスタイルに合わせて「自分にとって便利な時間」を選ぶのがポイントです。
年末年始・セール期間の混雑傾向
特に混雑するのは、
- 年末年始のギフト需要
- ゴールデンウィークやお盆の帰省シーズン
- バーゲンセールやイベント開催時
この時期は、商品券やラッピングの需要が急増するため、カウンターが長蛇の列になることもあります。
可能であれば1週間前や平日のうちに利用するのがおすすめです。
混雑が少ない狙い目の時間帯ランキング
- 平日の午前10〜11時頃
- 平日の午後2〜4時頃
- 土日の開店直後
この時間帯なら、比較的スムーズに手続きができます。
公共料金の支払いなど生活サポートサービス
水道代やガス代など、公共料金の支払いができる店舗もあります。
「お買い物のついでに支払いまで完了」できるので、忙しい主婦の方にとっては大きな時短になります。
特別なサービスコーナーの紹介
化粧品販売と専用コーナーの案内
イオンには、コスメ専用のコーナーやブランドごとの化粧品カウンターが設けられている店舗があります。
- 専門スタッフによるスキンケアやメイクのアドバイス
- 季節ごとのキャンペーンやサンプル配布
- ポイント還元や限定セットの販売
「ちょっと試してみたい」「自分に合う色を知りたい」というときに立ち寄れるのが魅力です。
スーツや専門店との連携サービス
イオン内にはスーツやフォーマルウェアを扱う専門店もあり、サービスカウンターと連携している場合があります。
- サイズ直しや修理の受付
- キャンペーンや特典チケットの発行
- 学生服やフォーマルウェア購入時の案内
特に入学・卒業シーズンや就職活動の時期には役立ちます。
インフォメーションカウンターの利用方法
サービスカウンターとよく混同されるのが「インフォメーションカウンター」です。
- 館内の案内（店舗の場所・イベント情報）
- 迷子の呼び出し
- 忘れ物の一時受付
「買い物の手続き」や「商品券の購入」はサービスカウンターが担当し、
「館内の案内」や「迷子の対応」はインフォメーションカウンターが担当といった具合に、役割が分かれています。
旅行カウンターやチケット販売
大型店舗では、旅行代理店やチケット販売コーナーが設けられていることもあります。
- 国内外旅行の予約や相談
- コンサート・映画・テーマパークのチケット購入
- 地域限定イベントの案内
「ショッピングついでに旅行の手続きも済ませられる」のはイオンならではの便利さです。
観光案内や地域サービスとの連携
一部のイオンでは、地域観光案内所や行政サービスの受付を兼ねていることもあります。
- 観光パンフレットの設置
- 地域イベントの参加受付
- 行政サービスの一部手続き
特に地方のイオンモールでは「地域の窓口」としての役割も担っているので、地元の暮らしに密着した便利さがあります。
予約や受付を活用しよう
サービスカウンターでの予約方法
イオンのサービスカウンターでは、イベントや一部サービスに関して事前予約ができることがあります。
- 抽選会やキャンペーン参加の予約
- 季節イベント（七五三・クリスマス・母の日など）の受付
- 一部専門店でのサービス連携予約
店頭で直接スタッフに伝えるだけでなく、電話での予約に対応している店舗もあるので、忙しい方でも気軽に利用できます。
必要な手続きの事前確認
スムーズに利用するためには、事前に必要なものを準備しておくと安心です。
- 身分証明書（チケットや商品券関連）
- WAONカードや会員カード
- イベント参加券や申込用紙
「持ってくるのを忘れた！」となると二度手間になってしまうので、事前チェックが大切です。
カウンター利用の流れ
利用の流れはとてもシンプル。
- 受付でサービス内容を伝える
- 必要書類やアイテムを提示
- 手続き完了後、控えや商品を受け取る
初めての方でも迷わないよう、スタッフが丁寧に案内してくれるので安心して利用できます。
スマホ・アプリを使った受付の便利さ
最近では、イオン公式アプリやWEBサイトから事前に受付ができるサービスも増えています。
- 来店前に混雑状況を確認
- アプリで発行したQRコードを提示するだけで手続き完了
- キャンペーン参加をアプリ経由で申し込み
「事前にアプリで済ませておいて、当日は引き換えるだけ」というスタイルなら、並ぶ時間も減らせます。
電話での問い合わせと予約の違い
- 問い合わせ：サービス内容や空き状況の確認
- 予約：実際に手続きを確定させる
「確認したつもりだったけど、予約は取れていなかった」というケースもあるので、電話で予約する際は「予約でお願いします」としっかり伝えることが大切です。
キャンセルや変更は可能？
イベントやサービスによっては、キャンセルや日程変更に対応してくれることもあります。
- 早めに連絡すれば柔軟に対応してもらえる
- 当日キャンセルは不可の場合もあるので注意
予定が変わりそうなときは、予約時に「キャンセルや変更はできますか？」と聞いておくと安心です。
便利な利用スタイル
WAONカードやポイントカードとの連携
イオンといえばWAONカードやポイントサービスですよね。
サービスカウンターでは、
- WAONカードの新規発行
- 残高確認や再発行手続き
- キャンペーンポイントの受け取り
などができる場合があります。
「買い物のついでにポイント関係もまとめて済ませられる」のは、忙しい方にとって大きなメリットです。
ラッピングサービスの利用方法
お誕生日や記念日のプレゼントを買ったときは、ラッピングサービスがとても便利。
- 無料ラッピング（簡易包装）
- 有料ラッピング（豪華な包装やリボン付き）
を選べる店舗もあります。
「買ったそのままを渡すのはちょっと味気ないな…」というときでも、華やかに仕上げてもらえるので安心です。
ショッピング中の活用アイデア
サービスカウンターは「買い物の最後に寄る場所」と思われがちですが、実はショッピングの途中で立ち寄るのもおすすめです。
- 荷物を一時的に配送手続きして軽くする
- イベントやキャンペーンの受付を済ませてから買い物する
- 子どもが飽きる前にプレゼントラッピングをお願いしておく
ちょっとした工夫で、買い物がぐっと快適になります。
高齢者向けのサポートサービス
イオンは幅広い世代のお客様に利用されているので、高齢者の方向けのサービスも整っています。
- わかりやすい説明や丁寧な案内
- 車椅子の貸し出し案内
- 商品券やギフトカードの使い方サポート
「複雑でよくわからない…」という不安を、スタッフがやさしくサポートしてくれるので安心です。
キッズ・ファミリー向けサービス
子育て世代にも便利な工夫がたくさんあります。
- お子さんへの風船やノベルティ配布（イベント時）
- 授乳室やベビーカー貸し出し案内
- 迷子の呼び出し
「子ども連れで行っても安心」という環境が整っているのは、イオンならではの魅力です。
外国語対応の有無（訪日客向け）
観光地にあるイオンや大規模店舗では、英語や中国語に対応できるスタッフがいる場合もあります。
外国人観光客にとってもサービスカウンターは心強い存在です。
Q&Aコーナー
サービスカウンターとインフォメーションの違いは？
イオンには「サービスカウンター」と「インフォメーションカウンター」があります。
- サービスカウンター → 商品券購入、宅配受付、収入印紙やギフトカードの販売など「手続き」がメイン
- インフォメーションカウンター → 館内の案内、迷子対応、落とし物の一次受付など「案内」がメイン
用途によって場所が分かれているので、「どちらに行けばいいのかな？」と迷ったら近くのスタッフさんに聞くと安心です。
ポイント還元はその場でしてもらえる？
WAONカードやイオンカードのポイント還元手続きは、基本的にサービスカウンターでその場で対応してもらえる場合があります。
ただし、店舗やキャンペーン内容によっては「後日自動付与」や「専用端末で操作が必要」なこともあるので、事前確認をしておくとスムーズです。
忘れ物の問い合わせは電話でもできる？
はい、多くの店舗では電話での問い合わせも受け付けています。
「〇月〇日に〇階で財布を落としたかもしれません」と伝えると、スタッフが確認してくれます。
ただし、保管期限がある場合もあるので、心当たりがあればできるだけ早めに連絡しましょう。
ラッピングは無料？有料？
店舗によって異なりますが、
- 簡易ラッピング → 無料で対応してもらえることが多い
- 豪華な包装やリボン付き → 有料になる場合あり
誕生日や記念日など特別なときは「有料ラッピング」で華やかに仕上げてもらうのもおすすめです。
どの店舗にも同じサービスがあるの？
基本的なサービス（商品券販売、ラッピング、落とし物対応など）は多くのイオンで共通ですが、店舗の規模や地域によって内容が異なることがあります。
旅行カウンターやチケット販売などは大型店舗限定の場合もあるので、利用したいサービスが決まっているときは、事前に店舗の公式サイトで確認しておくと安心です。
まとめと次のステップ
サービスカウンターを利用するメリットの再確認
イオンサービスカウンターは、商品券やギフトカードの購入、ラッピング、宅配受付、落とし物対応など、暮らしの中で役立つ手続きをまとめてサポートしてくれる便利な窓口です。
「ここに行けば大丈夫」という安心感があるのも、サービスカウンターならではの魅力ですね。
初めて利用する方への一言アドバイス
- 利用したいサービスがあるときは、事前に必要な持ち物（身分証やカードなど）を確認しておきましょう。
- 平日や午前中を狙うとスムーズに利用できます。
- 店舗によってサービス内容が少しずつ違うので、公式サイトや電話で確認すると安心です。
初めてでも、スタッフさんが丁寧に案内してくれるので心配はいりません。
次回訪問に向けた準備
「次にイオンへ行ったら、サービスカウンターも活用してみよう」と思えた方は、ぜひ次回のお買い物で試してみてください。
- お祝いやプレゼントを購入 → その場でラッピング依頼
- 大きな荷物を購入 → 宅配サービスを利用
- キャンペーンやイベントに参加 → 受付や案内をチェック
お買い物だけでなく、生活のちょっとした不便を解消してくれる場所として活用すると、イオンがもっと身近で頼れる存在になります。
よく利用する人が実践している活用術まとめ
- 「買い物前にサービスカウンターで受付しておくとスムーズ」
- 「イベントや混雑期は事前予約を活用」
- 「WAONポイントや商品券のまとめ買いはカウンターで効率的に」
知っている人は上手に使っているからこそ、「知らなきゃ損！」なんです。
イオンサービスカウンターを上手に活用して、日常のお買い物をもっと便利で楽しい時間にしてくださいね。
