ドコモで電話が繋がらない理由と着信拒否の違いを知ろう

2025 9/24

「ドコモで電話をかけても繋がらない…」「もしかして着信拒否されてる？」
そんな不安を感じたことはありませんか？

実は「電話が繋がらない」といっても、原因は 電波や設定の問題 から 相手による着信拒否 まで、さまざまです。しかも、アナウンスの内容によってその違いを知ることができます。

この記事では、ドコモの電話が繋がらない理由と、着信拒否との違いをやさしく解説します。さらに、すぐにできる確認方法やトラブル解決のコツもまとめました。

ドコモで電話が繋がらない理由とは？

電話が繋がらないと「拒否されているのでは？」と心配になりますが、実際には 通信環境や端末の状態による原因 が多くを占めています。ここでは考えられる主なパターンを詳しく見ていきましょう。

電源が入っていない場合のアナウンス

相手のスマホがオフになっていると、ドコモのアナウンスで「電源が入っていないか、電波の届かない場所に…」と流れます。

就寝時に電源を切っている
充電切れで強制的に電源オフになった
といったケースが多いです。

電波の届かない場所にいる場合のアナウンス

山間部や地下鉄、ビルの奥など、電波が入りにくい場所にいると、同じく「電源が入っていないか、電波の届かない場所に…」と流れます。
・時間帯や場所を変えて再度かけ直すと繋がることが多いです。

電源が入っているのに電話が繋がらない理由

回線の混雑

コンサート会場や花火大会など、多くの人が一斉に通話・通信を利用する場面では、回線が混み合って繋がらないことがあります。

一時的な通信障害

エリア全体でネットワーク障害が起きている場合もあり、この場合はSNSやドコモ公式ページで「障害情報」が出ていることがあります。

設定ミス

・機内モードがオンになっている
・「通話設定」で着信制限が有効になっている
など、意外と見落としがちな原因です。

一時的なシステム障害やメンテナンス

ドコモは定期的にメンテナンスを行っています。その時間帯にかけると「繋がらない」と感じることがあります。
・ドコモ公式サイトの「障害・メンテナンス情報」で確認可能です。

料金未払い・利用制限による影響

料金を支払っていないと、回線が一時的に停止されることがあります。
その場合は「こちらの電話はお客様の都合によりお繋ぎできません」といった特有のガイダンスが流れることがあります。

端末やSIMカードの不具合

SIMカードがしっかり挿さっていない
端末自体の不具合（故障や内部エラー）
といったケースでも繋がらないことがあります。

海外にいる場合

相手が海外に滞在中で、ローミングがうまく繋がっていない場合も「繋がらない」ことがあります。特にWi-Fiのみで利用している場合は通話不可になることも。

まとめると…
「ドコモで電話が繋がらない理由」は

電源オフ・圏外
回線混雑・通信障害
設定ミス
料金未払い
端末やSIMの不具合
など多岐にわたります。
必ずしも「着信拒否」ではないので、落ち着いて一つずつ確認することが大切です。

着信拒否には2種類ある（ネットワーク型の拒否と端末設定型の拒否）

ネットワーク型の拒否とは？

ドコモが提供している「キャリア側（通信網側）」のサービスを使った着信拒否のことを指します。
スマホ本体の設定で行う「端末型拒否」と違い、ドコモのネットワーク（交換機）で着信を止める仕組みです。

特徴

ガイダンスが必ず流れる
発信者には「お繋ぎできません」「番号を通知しておかけ直しください」などの案内が流れます。
端末に着信履歴が残らない
着信がスマホに届く前に止められるため、あなたのスマホには不在着信は記録されません。
電源OFFや圏外でもガイダンスが出る
端末の状態に関わらず、ネットワーク側で処理されるので常に同じ応答になります。

主なサービス例（ドコモの場合）

迷惑電話ストップサービス
特定の電話番号（最大30件程度）を登録して、着信そのものをブロック。
番号通知お願いサービス
非通知でかかってきた電話には「186をつけてかけ直してください」というガイダンスを流す。

メリット

本体設定をいじらなくても確実に拒否できる
迷惑電話や非通知を根本的に止められる
着信が残らないので後から「無駄な履歴」に悩まされない

デメリット

相手に「拒否されている」と気づかれやすい
必要な連絡までブロックしてしまうリスクがある

まとめると、ネットワーク型の拒否は 「ドコモのシステム側でシャットアウトする仕組み」 です。
端末の設定型より強力ですが、相手に拒否が伝わりやすい点が注意ポイントです。

端末設定型の拒否とは？

スマホ本体（端末）の設定メニューや電話アプリで行う「着信拒否・ブロック機能」のことです。
キャリア（ドコモ）のネットワーク側ではなく、端末内で処理する仕組み です。

特徴

話中音（ツーツー音）やワン切り風で相手には伝わることが多い
不在着信として履歴に残る場合が多い
スマホのOSや機種によって動作や表示が異なる
登録・解除はスマホの設定画面から自由に行える

主な設定例

iPhoneの場合

電話アプリ → 履歴 or 連絡先 → 「この発信者を着信拒否」
解除は「設定 → 電話 → 着信拒否設定」から一覧管理

Androidの場合（Google電話アプリ例）

電話アプリ → 履歴 or 連絡先 → 「ブロック」
解除は「電話アプリ → 設定 → ブロック済み番号」

メリット

自分で簡単に管理できる（登録・解除が即時反映）
柔軟に設定できる（番号単位、非通知、知らない番号のみなど）
一部端末は「サイレント受信」も可能で、通知だけ残せる

デメリット

端末依存：機種変更やリセットで設定が消える
履歴が残る：ブロックしても不在着信が表示されることがある
相手に「拒否されてるかも」と気づかれやすい（話中音で毎回切れるなど）

ネットワーク型との違い（簡単まとめ）

項目	端末設定型拒否	ネットワーク型拒否
処理場所	スマホ端末内	ドコモの通信網（交換機）
相手側の挙動	話中音やワン切り風	ガイダンス音声
あなた側の履歴	残ることが多い	残らない
設定・解除	スマホ操作で簡単	サービス申込や番号登録が必要
柔軟性	高い（相手ごと・時間帯別など）	基本的に一律

つまり、端末設定型は「自分のスマホだけで制御する柔軟なブロック」、ネットワーク型は「キャリアのシステムで完全遮断する強力なブロック」と考えるとわかりやすいです。

着信拒否と通信不良の違いを理解しよう

違いの比較表

状態	誰に原因がある？	相手側に流れる音・ガイダンスの傾向	あなた側の履歴	よくある場面
着信拒否（ネットワーク型）	相手の設定（例：ドコモの“迷惑電話ストップサービス”）	“拒否ガイダンス”で自動応答。相手が圏外・電源OFFでもガイダンスへ	残らない（ネットワーク側で止まるため）	登録した番号を自動遮断／最大30件登録など。My docomoやサービスコードで操作可。
着信拒否（端末設定型）	相手の端末設定	話中音になることが多い	残る（不在着信として残る機種が多い）	端末の「番号指定ブロック」「非通知拒否」など（機種依存）。
通信不良（圏外・電源OFF・障害）	回線状況・端末状態	「電源が入っていない／電波が届かない」系の案内	状況次第（つかない/つくどちらもあり）	地下・山間部・ビル奥／回線障害・メンテ中。公式の障害情報ページで確認可。

メモ：ネットワーク型の拒否は相手が圏外や電源OFFでも拒否ガイダンスが返るのが見分けポイントです。

アナウンス（音）で見分けるコツ

同じガイダンスが“いつかけても”続く → 拒否の可能性が高い（特にネットワーク型）。
場所や時間で結果が変わる（駅前は×、屋外は○／夜は×、朝は○など） → 通信不良の可能性。公式の「重要なお知らせ（通信障害等）」で確認。
話中音で切れる＋相手側に不在着信が残る → 端末側の拒否設定の可能性。

非通知の電話は“拒否の仕組み”が2種類ある

番号通知お願いサービス（ネットワーク型）：非通知に自動で“番号通知をお願いするガイダンス”を流し、通話を終了。あなた側の履歴は残らないのが一般的。設定は「148 → 1」など。
端末の“非通知拒否”機能（端末設定型）：話中音を返すタイプで、あなた側に不在着信が残る機種が多い。

ケース別・見分けの具体例

特定の番号だけ100%つながらない

相手がネットワーク型の拒否（例：迷惑電話ストップサービス）でその番号を登録している可能性。登録件数は最大30件など。

非通知でかけると必ず切れる

「番号通知お願いサービス」に当たっていると、毎回ガイダンス後に自動終了。番号通知（184を外す）でつながることがあります。

場所を変えるとつながる／時間帯で差がある

圏外・回線混雑・一時障害の可能性。公式の障害／工事情報で現在の状況を確認。

5分でできる自己診断フロー

時間帯を変えて再発信（昼→夜／屋内→屋外）
番号通知で発信（「184」を付けていたら外す）
別回線・別端末から試す（家族や固定回線）
メッセージで連絡（SMS/LINEで「今つながる？」と確認）
公式の障害情報をチェック（「重要なお知らせ（通信障害等）」「通信状況（地域別）」）

誤解しないための注意点

拒否＝必ず“拒否です”とは言わない：ガイダンス文言は環境や設定で変わるため、複数条件での再現性を見て判断しましょう。
拒否と圏外は“見かけ”が似る：ネットワーク型の拒否は圏外でも拒否ガイダンスになるため、場所や時間を変えても同一結果なら拒否を疑うのがコツ。

ドコモの着信拒否アナウンスの種類

ネットワーク型①：迷惑電話ストップサービス（番号指定ブロック）

発信者が聞く音・文言の傾向

短い自動音声で「おかけになった電話番号への通話は、おつなぎできません。」と案内され、通話が自動終了します。あなた側の端末には着信履歴が残りません。圏外や電源OFF中でもこのガイダンスが流れます。

あなた側の見え方・仕組み

事前に登録した番号（指定登録／直前に通話した番号など）からの着信だけをネットワーク側で遮断
最大30件まで登録可能（携帯・固定・IP電話を含む）

設定・解除（代表例）

ダイヤル操作：電話アプリで「144」→音声ガイダンスに従う（登録・確認・削除など）
My docomo／Webメニューからも設定可能

ポイント：発信者がいつかけても同じ拒否ガイダンスになる／あなたの端末には不在着信が残らないのが、このタイプの特徴です。

ネットワーク型②：番号通知お願いサービス（非通知一括ブロック）

発信者が聞く音・文言の傾向

「最初に186をつけて発信するなど、電話番号を通知しておかけ直しください」と案内し、自動で通話終了します。着信履歴は残りません。圏外や電源OFFでも同様のガイダンスが流れます。

設定・解除（代表例）

ダイヤル操作：携帯から「148」に発信→音声で「1」を選ぶ（開始）※確認・解除も同メニューから。
端末画面からの操作やサービスコード手順も案内あり（機種により非対応あり）。

ポイント：非通知発信だけを自動で落とす仕組み。ネットワーク側で処理されるため着信履歴が付かないのが判別点です。

端末設定型：スマホ本体の「番号ブロック／非通知拒否」

発信者が聞く音の傾向

話中音（ツーツー）だけで切れるケースが多く、相手には特別なガイダンスが流れません。あなた側には不在着信が残る機種が多いです。

設定場所の目安

機種により異なりますが、電話アプリ → 設定 →（ドコモの）ネットワークサービスや「番号指定拒否」等のメニューから操作します。

迷ったら：ネットワーク型（上の2つ）は履歴が残らない／端末設定型は不在着信が残りやすい、が大きな見分けポイントです。

紛らわしいけれど「拒否ではない」アナウンス

使われていない・番号変更・一時休止のアナウンス

「現在使われておりません」＝番号が無効・変更などの案内で、拒否とは別物。
「お客さまのご希望によりしばらくの間止めております」＝回線の一時休止などの状態。

これらは拒否設定ではないため、時間や番号の確認、連絡先の再確認を。誤解しやすいので注意です。

聞き分け早見表（要点）

「おつなぎできません」系＋履歴つかない → 迷惑電話ストップ（ネットワーク型）を疑う。
「番号を通知しておかけ直しください」＋履歴つかない → 番号通知お願いサービス（非通知ブロック）。
話中音のみ＋不在着信が残る → 端末設定型ブロック。
「現在使われておりません／止めております」 → 番号無効・一時休止等（拒否ではない）。

補足：英語ガイダンスについて

相手が英語ガイダンスを有効にしている場合、上記の案内が英語で流れることがあります（留守電・転送・迷惑電話ストップ・番号通知お願いなども対象）。

ドコモで電話が繋がらない場合の対処法

すぐできるチェック

機内モードのオン/オフ：一度オン→5秒待つ→オフ。電波をつかみ直します。
再起動：電源長押し→再起動。小さな不具合はこれで解消されることが多いです。
発信方法を変える：連絡先からではなく、番号を手入力して発信／ハイフン無しで発信。
番号通知でかけ直す：非通知になっているとつながらない場合があります。心当たりがあれば、「186＋相手の番号」で“番号通知”発信を試します。

しっかり確認

電波・通信まわり

場所を変える：屋外・窓際・高層階は電波が届きやすいです。
4G/5Gの切替：設定で一時的に4G優先にすると安定することがあります。
Wi-Fiを切る／Wi-Fi通話をオフにする：Wi-Fi経由の通話（VoWiFi）が不安定なときは、モバイル回線に戻して発信。

端末設定の見直し

通話の制限系：着信拒否・発信制限・通話の自動転送（留守電含む）がオンになっていないか確認。
非通知設定：発信者番号を“表示する”になっているか（電話アプリの設定 → 発信者番号）。
VoLTEの切替：オン/オフを切り替えて発信品質が変わるかを確認。
OS／キャリア設定の更新：設定アプリの「ソフトウェアアップデート」「キャリア設定」で最新化。

SIM/eSIMチェック

物理SIM：一度電源オフ→SIMを抜き差し→再起動。端子の汚れは柔らかい布で軽く。
eSIM：プロファイルの再ダウンロード（開通時のQRや手順を再実行）。

相手側にお願いしたい確認（丁寧メッセージ例つき）

着信拒否リストの確認：「まちがって登録していないか」を相手にお願い。
非通知拒否・番号通知お願いサービス：非通知が拒否になっていないか。
電源/圏外/“おやすみモード”：集中モード・通知サイレント中は着信に気づかないことがあります。
通話中表示の確認：相手が長時間通話中だと話中音で切れることがあります。

送るときの一言例：
「今、こちらからお電話が繋がらないみたいです。もし着信拒否や非通知拒否など設定が入っていたら、解除できるかご確認いただけますか？番号通知でかけ直しますね。」

症状から逆引き・ピンポイント対処

「いつかけても同じガイダンスが流れて切れる」

番号通知で再発信（186＋番号）
別の電話（家族のスマホ・固定電話）から試す
時間・場所を変えても変化なしなら、相手側の拒否設定の可能性が高め。

「話中音（ツーツー）で切れる／短く1回鳴って切れる」

相手の端末側ブロックや転送設定が疑わしい。SMSやLINEで状況確認を。

「電源が入っていない／電波が届かない案内」

相手が圏外・電源OFF・機内モードの可能性。時間をおいて再発信、またはSMSで連絡。

「自分だけ発信ができない／誰にかけても失敗」

自分の回線状況（未払い・制限）をMy docomoで確認。
SIM/eSIMの再設定・APN再適用（必要端末のみ）→改善しなければショップ／サポートへ。

トラブルを最短で解決する「連絡の代替ルート」

SMS：「今お電話よろしいですか？」と先に一言。
LINE/メール：急ぎなら“既読がつきやすい手段”で。
留守番電話：要件と折り返し先を明確に残す（例：「本日18時までこの番号にお願いします」）。

それでもだめなときの“最後の3ステップ”

別端末・別回線で再現確認（家族・同僚のスマホ／固定電話）
My docomoで回線状態・料金状況を確認（利用停止・発信規制の有無）
ドコモショップ or オンラインサポート
- 端末診断（通話・アンテナ・マイク/スピーカー）
- SIM/eSIM再発行・開通手続きのやり直し
- 通話障害・エリア情報の確認

ミニチェックリスト

机上の機内モード・再起動・186発信は試した？
場所・時間を変えて発信した？
Wi-Fi通話/4G/5G/VoLTEを切り替えてみた？
非通知／着信拒否／転送などの設定はオフ？
SIM/eSIMの差し直し・再設定は済み？
相手側にも設定確認の連絡を入れた？
別回線からの発信やSMS/LINEは試した？
My docomoで回線・料金状況を確認した？

ワンポイント：
災害や大規模イベント時は音声通話が混雑しがち。SMSやデータ系のメッセージの方が通りやすいことがあります。緊急時は“つながる手段を複数持つ”が安心です。

着信拒否機能を便利に使いこなす

目的別に考える（ブロック／許可／サイレントの3段活用）

ブロック：絶対に受けたくない番号を遮断（営業・詐欺・迷惑）。
許可（ホワイトリスト）：家族・職場など“通すべき相手”を最優先で受ける。
サイレント：電話は鳴らさず通知だけ（夜間・作業中など）。取りこぼしを減らせます。

ネットワーク型と端末設定型の“いいとこ取り”

ネットワーク型（キャリア側の拒否）：発信者にガイダンスを流して着信自体を止める。あなたの端末に履歴が付かないのが利点。
→ 非通知一括拒否・番号指定拒否など“根こそぎ対策”に向く。
端末設定型（スマホ側の拒否）：話中音で切れたり、サイレントにしたり細かく調整できる。
→ 「夜だけ静かに」「家族だけ鳴らす」など時間・相手での細分化に強い。

シーン別・おすすめプリセット

夜間だけ静かに（家族は鳴らす）

やりたいこと：23:00–7:00はサイレント、家族だけ鳴動。
iPhone：設定 → 集中モード（睡眠など）→ “人”で許可する連絡先を追加／“アプリ”で通話アプリを許可。
Android：設定 → 通知 → “通知の制限/おやすみ時間”→ 例外で「スター付き／特定の連絡先」を許可。

不明番号は静かに、知人だけ鳴らす

iPhone：設定 → 電話 → 不明な発信者を消音（連絡先・Siri提案・最近の発信以外はサイレント）。
Android（Google電話アプリ）：設定 → 迷惑電話対策／着信フィルタ → 「迷惑の可能性が高い番号をサイレント」。

仕事中は“用件はSMSへ”に誘導

集中モードで着信をミュート＋自動返信をSMSで送信（対応アプリやショートカットを利用）。
テンプレ例：「ただいま作業中のためお電話に出られません。要件をSMSでいただけると助かります。」

初見の業者・0120/0800は要注意

重要連絡（病院・配送・公共）も非保存番号から来がち。
完全ブロックよりサイレント＋後で折り返しが安全。

非通知・海外番号・SMSの扱い

非通知：キャリア側の“番号通知お願い”系を使うと非通知だけ自動で落とす運用が楽。
海外番号：国際詐欺対策として“国際番号はサイレント”に。必要ならSMSで名乗ってもらう運用に。
SMS：電話を拒否してもSMSは届く設定にしておくと連絡の逃げ道が確保できます（2段階認証コードの受け取りにも必須）。

特定番号のブロック（端末側の基本手順）

iPhone（例）

電話アプリ → 履歴 → 右端の「i」 → この発信者を着信拒否。
連絡先から：連絡先を開く → この発信者を着信拒否。
解除：設定 → 電話 → 着信拒否設定と着信ID → 解除。

Android（例：Google電話アプリ）

電話アプリ → 履歴（または連絡先）→ ブロック。
迷惑報告のトグルがあれば併用（今後のフィルタ精度UP）。
解除：電話アプリ → 設定 → ブロック済み番号 → 解除。

機種によって名称が少し異なります（“ブロック/拒否/スパム保護”など）。迷ったら「電話アプリ→設定」を探せばOK。

通知まわりの知っておきたい仕様

相手にどう聞こえる？
- ネットワーク型：自動ガイダンス（「おつなぎできません」等）。
- 端末型：話中音／ワン切り風。
あなた側はどう見える？
- ネットワーク型：不在着信が残らないことが多い。
- 端末型：不在着信が残る機種が多い（後から確認できる利点）。

失敗しない運用コツ（重要な見落とし防止）

緊急連絡の穴を作らない：家族/学校/職場・医療機関を“鳴らすリスト”に入れる。
2段階認証の番号はブロックしない：SNSや銀行のSMS受信が止まると詰みます。
イベント前に一時解除：配達・設置工事・店舗予約の折り返しを受けるため。
定期メンテ：月1回、ブロック一覧と集中モードの“許可リスト”を見直す。

使い分け早見表

目的	推奨設定	メリット	リスク/注意
迷惑営業を断つ	番号ブロック（端末）＋スパム保護ON	すぐ静か	重要な新規番号も静かになる
夜間の安眠	集中モード＋家族のみ許可	取りこぼし減	緊急連絡の許可漏れに注意
非通知対策	非通知一括拒否（ネットワーク型）	根本対策	大切な非通知も落ちる可能性
仕事の集中	サイレント＋SMS誘導	作業効率UP	折り返し遅れに配慮

よくある悩みと答え

Q. ブロックしたことが相手にバレますか？
A. 明示はされませんが、毎回同じ挙動（ガイダンス/話中）が続くと推測される可能性はあります。
Q. ブロック中でも留守電に入りますか？
A. 端末型は入ることがあります。ネットワーク型は入らない（着信前に止まる）ことが多いです。
Q. SMSは届きますか？
A. 通話のブロックとSMSは別設定です。SMSは受ける運用がおすすめ。

すぐ使える“運用テンプレ”

夜用：「23–7時はサイレント、家族・緊急連絡のみ鳴動」
在宅ワーク用：「勤務時間はサイレント＋SMS自動返信、昼休みと17時に折り返し」
迷惑対策用：「スパム保護ON＋知らない番号は履歴確認後に必要なものだけ折り返し」

ワンポイント：
“完全拒否”ではなく“静かに受けて後で選ぶ”設定にすると、生活上の大事な連絡（配送・学校・病院）を取りこぼしにくくなります。必要な相手は“常に鳴らす”に登録しておきましょう。

よくある質問（FAQ）

「ドコモで電話が繋がらない」「着信拒否されているかも？」と不安に思ったときに、多くの方が気になる疑問を、Q&A形式でさらに深堀りしました。実際に寄せられる声に近い形でまとめています。

Q1. 着信拒否と電波不良はどう見分けられますか？

着信拒否：かけるたびに必ず同じガイダンス（「お繋ぎできません」など）が流れる／時間や場所を変えても状況が変わらない。
電波不良や電源OFF：時間帯や場所を変えると繋がることがある。地下や山間部で「電波の届かない場所にいる…」と流れる場合はほぼ通信不良。
ポイントは 「再現性」と「時間帯・場所での変化」。